Альфа банк - честным быть полезно.
Каждый раз, пользуясь Интернет-клиентом Альфа банка,
приходится обращать внимание на спам
с припиской "Ваше мнение нам важно" -
так вот если оно так, вот оно - мнение:
Каждый раз, пользуясь Интернет-клиентом Альфа банка,
приходится обращать внимание на спам
с припиской "Ваше мнение нам важно" -
так вот если оно так, вот оно - мнение:
Я не буду говорить про интуитивно-непонятный интерфейс банк-клиента, сделанный на ява скриптах, что не говорит о большом уме проектировщика. Совсем непонятно, как он получил какой-то там диплом за лучший интернет-банк. Я не буду подвергать критике потрясающую своим идиотизмом уникальную "находку" защиты операций путем генерации случайного кода, отсылаемого на мобильник СМС-кой. Я даже не скажу, что солидный банк никогда не закрывает счета клиента, даже если там лежит смехотворная сумма. Хотя Альфа банк закрыл
Я лишь скажу, что честным быть полезно. А далее, на реальном примере, расскажу, почему. Все мы уже давно знаем, что платежи сейчас проходят в реалтайме, такие уже технологии и требования процессинговых систем. Это знает и Альфа банк. Потому соблюдает транзакции по системе пейпал очень строго и всегда мгновенно.
Однако, когда дело касается переводов внутри страны, тут кое-что и кое-где у нас порой
Так, вот, если Альфа банк-у интересно мое мнение, то его придется высказать - ребята, Вы - жулики. Вы регулярно крадете мои денежки на три дня. И тут не помогут правила, которые Вы хотите представить как законы. Жулик, он всегда жулик, даже если это Ваш коллега А. Смоленский, который протащил в свое время через думу закон с очень смешным названием "мораторий на выплату долгов банком "Столичный", что в переводе на нормальный язык звучит так: Банк по закону ничего не должен, хотя по документам он должен.
Но жулики бывают разные. Честные и нечестные. Вот отчего бы при отправке платежа Альфа банк не взял бы и не предупредил: я эту сумму украду; ровно на три дня. И тогда все было бы хорошо. Клиент бы не рассказал, что банк - жулик. А так случилось вот что: после перевода, было сообщено получателю, что денежки переведены. А их то там нет. А получатель уже привык, что в наше время такого не бывает, и по этой причине вполне резонно засомневался в честности отправителя платежа. Когда обстановка была накалена до предела, пришлось сделать так: созвониться с операционистом банка, и в режиме конференц-связи дать послушать сомневающемуся получателю, как изворачивается сотрудник Альфа банка, в объяснениях по поводу задержки платежа. Альфа банк, ты этого хотел, да?
Так, вот не проще ли, в следующий раз честно сказать, что платеж будет задержан? И тогда приличное лицо Альфа банка не пострадает в отражении третьих лиц. А я, так и быть, никому не скажу. Вот именно поэтому, честным быть полезно, даже жуликом, ворующим деньги на три дня.
рекламная пауза -
2011-05-05 05:45 am (UTC)
2011-05-05 06:58 am (UTC)
Меня не интересует дизайн, функциональность - вот что главное в том, что нужно для таких целей.
да, видимо надо решать что-то с банком... поглядеть на другие - что там и как там!
Спасибо!
2011-05-05 04:28 pm (UTC)
Интернет-банк сделан очень просто, но функционально.
А сейчас у них, похоже, веб-дизайнера нет, новые странички с объявлениями делаются чуть-ли не в блокноте.
Как-то отправлял платёж в Питер, шёл 3 дня, но на странице в Интернет-банке об этом предупреждают. Из Сбербанка отправлял в Челиндбанк много раз - те же 3 дня, ни больше, ни меньше.
Ещё - когда были проблемы с оформлением платёжки - из УралПромБанка мне позвонили, объяснили ситуацию и как её исправить. В другом банке я, наверное, бы узнал на 4-й день, что платёж отозван, потом бы пытался выяснить почему, может пришлось бы ехать лично.
2011-05-13 08:02 pm (UTC)
Ещё в УПБ есть ICQ поддержка. Сколько раз обращался - сразу (отвечают в течение минуты максимум) помогали прям по ICQ :)
Опыт пользования
2011-05-07 06:32 am (UTC)
Первый раз пришел в банк сам, по доброй воле, для оформления "козырной" кредитной карты (сколько-то десятков дней беспроцентного пользования кредитом и прочие блага цивилизации). Через пару месяцев выяснилось, что все это, мягко говоря "разводилово".
Пришел в банк и честно написал - прошу расторгнуть договор, т.к. работа банка меня не устраивает. Что бы закрыть счет и аннулировать карту пришлось еще три раза заехать в банк (то касса вдруг перестала работать, то понос, то золотуха).
Во второй раз я вляпался в этот банк "по наследству" так сказать. Брал автокредит в Северной казне (вот действительно был путевый банк), но т.к. его благополучно продали Альфе я автоматически стал ее клиентом. Промаявшись несколько месяцев, взял денег в долг и закрыл к такой-то матери долг перед Альфой!!! Получил документы на машину и с тех пор даже близко к офисам этого банка не подхожу.
К стати по поводу Интернет-банка. В СК был отличнейший интернет-банк!!! Но в Альфе его не приняли!!! Потому как при использовании USB-ключа и программы шифрования клиенту незачем лишний раз обращаться в банк и платить денежку!!!
Практически все эти "банки на диване" и прочая лабуда красиво выглядит только в рекламе. За пользование Вам придется платить и не мало. За что? За все!!! СМС-обслуживание, ведение счета, покупка новых ключей доступа и т.д. и т.п.
Эта лажа присутствует практически в любом банке. Альфа, СКБ и т.д.
Последней надеждой был Банк24.ру - у них интернет-банком занимаются люди из СК, но и он жидко обосрался (прошу прощения за мой французский) начав в хвост и гриву менять правила игры без согласования с клиентом.
К стати - общероссийское разводилово, поддерживаемое государством!!! Действительно - на кой фиг нам мнение рядовых вкладчиков?! Главное побольшезагребаниебаблавкарман. Сначала мы пишем одни условия обслуживания и процентные ставки, клиент это подписывает, а банк потом крутит этим договором как хочет и во все прав!
Банк24.ру прогоняет платежи сразу
2011-05-07 07:45 am (UTC)
Перешли в Банк24.ру. Банк24.ру платежи не держит. Да, у него тоже периодически меняются тарифы. Только не было случая, чтобы банк сделал это втихаря. Такого не было.Мы перешли почти полностью на Интернет-банк. Бухгалтерия тоже не жалуется. Иногда "висит" банк, но по телефону 7х2 они отвечают, в чем дело и говорят, когда устранят. Не врут.
Вот я не уверен, что Альфа сильно много приобрела от того, что выгнала средних и работающих, как мы.